Si vous n'arrivez plus à vous brancher à la plateforme, passez par la page Web officielle de GEM-BOOKS au https://www.gem-books.com et cliquez sur le bouton rouge CONNEXION en haut à droite. Une fois connectés, vous pourrez ensuite supprimer et recréer votre favori en le pointant sur https://app.gem-books.com pour un accès rapide.

Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome ou Mozilla Firefox pour des résultats optimaux. Nous vous suggérons même d'installer les deux sur votre ordinateur. De cette façon, si l'un ne fonctionne pas pour une raison ou pour une autre, vous pourrez toujours vous rabattre sur l'autre.

GEM-BOOKS est par le fait même tributaire de la santé du navigateur. Il est parfois nécessaire de vider les données de navigation de votre navigateur :

Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/2392709

 

Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-donnees-site

Fermer votre navigateur ou encore mieux, redémarrer votre navigateur avant de vous rebrancher. Pour la première connexion après cette opération, passez par le bouton CONNEXION rouge en haut à droite sur le site principal : https://www.gem-books.com (Pour les curieux, cette action va recréer le bon témoin de navigation (cookies).

Mot de passe oublié

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" en bas à gauche de la fenêtre de connexion.

Dans l'écran suivant, entrez votre code d'utilisateur et votre adresse courriel. (Si vous n'avez plus votre code d'utilisateur, cliquez sur le lien en bas à gauche).

Vous recevrez un courriel avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Si ça ne fonctionne toujours pas, écrivez à [email protected] pour plus d'assistance.

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