Avant de répondre à cette question, il faut savoir que le rôle d'Actif se limite à envoyer les listes de clients, fournisseurs à toutes les heures. Une fois dans MailChimp, si vos envois dépassent le maximum d'usager inclus dans votre forfait ou qu'un client se désabonne, Actif n'a pas l'autorisation de MailChimp pour le réabonner.

Dans la fiche d'un client par exemple, dans l'onglet Marketing vous pouvez déterminer si votre client désire recevoir l'infolettre. Même si la valeur est à "Oui", il est possible que votre client se soit désabonné en passant par MailChimp. Dans ce cas, Actif ne sera pas en mesure de le réabonner.

Vous pouvez aussi le désabonner manuellement sur sa fiche MailChimp. À noter que infolettre restera à Oui dans l'onglet Marketing d'Actif.